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GESTIONE DEI CONFLITTI E CONVERSAZIONI DIFFICILI

24 ore

900,00 € + IVA

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RETENTION

Programma del Corso

- Riconoscere le potenziali situazioni di conflitto in un team per anticiparle e gestirle
- Applicare metodi di comunicazione efficace per dirimere situazioni di conflitto emerse
- Tecniche di negoziazione per la mediazione dei conflitti
- Restituire feedback negativi in modo costruttivo per chi li riceve
- Capire perché le conversazioni vanno male
- Riconoscere i trigger negativi all’interno del gruppo
- Riconoscere lo stile comunicativo dell’interlocutore per gestire al meglio una conversazione problematica

A chi si rivolge

- Manager
- Responsabili di area o di funzione

Orario e Sede

Via della Stazione, 41, 41042 Fiorano Modenese MO, Italia

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