CATEGORIA

Digitize Business

CRM Analytics, metriche e modelli previsionali

Operazione Rif. PA 2024-22639/RER approvata con DGR 1914/2024 del 14/10/2024 e cofinanziata con risorse del Fondo Sociale Europeo Plus e della Regione Emilia-Romagna . Titolo Operazione: “DIGITIZE BUSINESS” – formazione continua per la filiera dei servizi e applicazioni di intelligenza artificiale del sistema INNOVATE dell’Emilia-Romagna

Corso online con possibilità di svolgimento anche in presenza nelle sedi dei Partner (RE, MO, BO, RN, PR, FC)

Febbraio - Marzo 2025

Da definire

Finanziato

Modalità di svolgimento

Online o presenza

Quota d'iscrizione

Finanziato

Durata

24 ORE

Dettagli
Corso

Il corso fornisce ai partecipanti le competenze essenziali per diventare esperti nell’analisi e gestione dei dati dei clienti attraverso i sistemi CRM. Grazie a un approccio pratico e strategico, i partecipanti comprenderanno il ruolo cruciale del CRM Analytics nelle decisioni aziendali, acquisendo la capacità di raccogliere, organizzare e interpretare i dati demografici, comportamentali e transazionali.

Durante il percorso formativo, impareranno a misurare la profittabilità dei clienti attraverso KPI fondamentali, come il Customer Lifetime Value (CLV) e il Customer Acquisition Cost (CAC), e ad applicare tecniche avanzate di analisi descrittiva, predittiva e prescrittiva. Particolare attenzione sarà dedicata alla segmentazione dei clienti e al targeting basato sui dati, utilizzando criteri avanzati come l’analisi RFM e i modelli di clustering per sviluppare strategie personalizzate.

Dal punto di vista pratico, il corso offre competenze nell’uso di strumenti di Business Intelligence e SQL per estrarre e analizzare dati in modo efficace. I partecipanti apprenderanno a creare visualizzazioni intuitive per comunicare i risultati delle analisi ai decision-maker aziendali e a sviluppare strategie di marketing, vendite e customer service basate sui dati, migliorando la fidelizzazione e ottimizzando i processi aziendali.

24 ore – Avvio previsto: Febbraio – Marzo 2025

Corso online con possibilità di svolgimento anche in presenza nelle sedi dei Partner:

  • SINERGIE SOC CONS. A R.L. via Martiri di Cervarolo 74/10, 42122 Reggio Emilia (RE)
  • LEN SOC.COOP. via Golfo dei Poeti 1/A, 43123 Parma (PR)
  • AIR TRAINING & CONSULTING SRL via Isonzo 10, 40055 Villanova (BO) 
  • PIANETA SICUREZZA S.R.L. piazzale Gennaro Biguzzi 20,  47521 Cesena (FC)
  • PROGETTO ULISSE S.RL. piazzale Torconca 18, 47842 San Giovanni in Marignano (RN)
  • FOR SRL strada dei Tre Di 10/B 29015, Castel San Giovanni (PC) 

 

mail: magliulo.v@cerform.it

telefono: 0536 999 811

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