CATEGORIA
Digitize Business
CRM Analytics, metriche e modelli previsionali

Corso online con possibilità di svolgimento anche in presenza nelle sedi dei Partner (RE, MO, BO, RN, PR, FC)
Febbraio - Marzo 2025
Da definire
Finanziato


Modalità di svolgimento
Online o presenza
Quota d'iscrizione
Finanziato
Durata
24 ORE
Dettagli
Corso
Programma del corso
Il corso fornisce ai partecipanti le competenze essenziali per diventare esperti nell’analisi e gestione dei dati dei clienti attraverso i sistemi CRM. Grazie a un approccio pratico e strategico, i partecipanti comprenderanno il ruolo cruciale del CRM Analytics nelle decisioni aziendali, acquisendo la capacità di raccogliere, organizzare e interpretare i dati demografici, comportamentali e transazionali.
Durante il percorso formativo, impareranno a misurare la profittabilità dei clienti attraverso KPI fondamentali, come il Customer Lifetime Value (CLV) e il Customer Acquisition Cost (CAC), e ad applicare tecniche avanzate di analisi descrittiva, predittiva e prescrittiva. Particolare attenzione sarà dedicata alla segmentazione dei clienti e al targeting basato sui dati, utilizzando criteri avanzati come l’analisi RFM e i modelli di clustering per sviluppare strategie personalizzate.
Dal punto di vista pratico, il corso offre competenze nell’uso di strumenti di Business Intelligence e SQL per estrarre e analizzare dati in modo efficace. I partecipanti apprenderanno a creare visualizzazioni intuitive per comunicare i risultati delle analisi ai decision-maker aziendali e a sviluppare strategie di marketing, vendite e customer service basate sui dati, migliorando la fidelizzazione e ottimizzando i processi aziendali.
Orario e Sede
24 ore – Avvio previsto: Febbraio – Marzo 2025
Corso online con possibilità di svolgimento anche in presenza nelle sedi dei Partner:
- SINERGIE SOC CONS. A R.L. via Martiri di Cervarolo 74/10, 42122 Reggio Emilia (RE)
- LEN SOC.COOP. via Golfo dei Poeti 1/A, 43123 Parma (PR)
- AIR TRAINING & CONSULTING SRL via Isonzo 10, 40055 Villanova (BO)
- PIANETA SICUREZZA S.R.L. piazzale Gennaro Biguzzi 20, 47521 Cesena (FC)
- PROGETTO ULISSE S.RL. piazzale Torconca 18, 47842 San Giovanni in Marignano (RN)
- FOR SRL strada dei Tre Di 10/B 29015, Castel San Giovanni (PC)
Contatti
mail: magliulo.v@cerform.it
telefono: 0536 999 811