CATEGORIA

Vendite

AFTER SALES MANAGEMENT

Coming soon

Coming soon

Coming soon

Modalità di svolgimento

Coming soon

Quota d'iscrizione

600 € + IVA

Durata

16 ORE

Dettagli
corso

  • Il post-vendita come opportunità di Business
  • After Sales come strumento di customer retention e vendita
  • Contesto aziendale e modelli di gestione del business After Sales
  • Strategia aziendale e strategia di After Sales
  • Integrazione con altri processi e funzioni
  • Go to market: quali implicazioni per il post-vendita dalle scelte di canale e mercato
  • Gestione del portafoglio di offerta e del livello di servizio
  • Scelte sulle coperture della garanzia
  • Indicatori dell’After Sales
  • Indicatori di prestazione del servizio
  • Metriche relative al servizio al cliente: Service Level Agreement
  • Metriche di produttività/efficienza interna
  • Metriche di profittabilità
  • Costruire delle scorecards integrate
  • Tecnici commerciali
  • Tecnici customer service
  • Impiegati commerciali

Coming soon

Coming soon

Coming soon

Coming soon

Richiedi informazioni

Non esitare a contattarci per qualsiasi domanda o chiarimento, siamo a tua disposizione per aiutarti in ogni fase del percorso formativo. Inizia oggi a investire sul tuo futuro professionale!