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Coming soon
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È possibile finanziare il percorso formativo attraverso Fondi Interprofessionali
Modalità di svolgimento
Presenza
Quota d'iscrizione
590 € + IVA
Durata
16 ORE
Programma
Introduzione:
- L’orientamento aziendale
- I principi del marketing di servizi
- Il ruolo post-vendita
- Qualità percepita e qualità reale
La gestione post-vendita:
- Il servizio monitorato in tempo reale
- Frasi giuste e sbagliate
- Gestione del reclamo
- Sviluppare doti di problem solving
Abilità e competenze:
- L’importanza del linguaggio
- La comunicazione telefonica
- Capacità di ascolto
- L’importanza del tono della voce
Destinatari
- Direttori vendite
- Area Manager
- Responsabili Marketing
- Capi Area
- Venditori
Obiettivo
Promuovere il concetto di servizio come filosofia aziendale.
L’importanza del post-vendite, oggi più che mai, acquisisce un valore strategico che pone le basi per fidelizzare la clientela e sviluppare con essa un rapporto duraturo
nel tempo.
Calendario
Coming soon
Dettagli iscrizione
Quota € 590,00 + IVA.
Quota agevolata del 10% dalla seconda iscrizione.
È possibile finanziare il percorso formativo attraverso Fondi Interprofessionali.
Richiedi informazioni
Non esitare a contattarci per qualsiasi domanda o chiarimento, siamo a tua disposizione per aiutarti in ogni fase del percorso formativo. Inizia oggi a investire sul tuo futuro professionale!
