Il Total Quality Management (TQM) è un modello organizzativo, che comprende tecniche e metodologie orientate al miglioramento continuo di prodotti o servizi al fine di una maggior soddisfazione delle esigenze del cliente. Il TQM segue una serie di principi, che vanno dalla prevenzione delle non conformità, all’adozione di metriche per misurare qualità attesa e percepita, coinvolgimento del personale in azioni di miglioramento e analisi di mercato mediante indagini pianificate che arrivino a catturare le esigenze del cliente e anticiparne la domanda. Il TQM può essere considerato un termine ombrello, che racchiude la totalità delle azioni che dalla progettazione arrivano fino all’assistenza post-vendita.

Corso online con possibilità di svolgimento anche in presenza nelle sedi dei Partner:

• SINERGIE SOC CONS. A R.L. via martiri di cervarolo 74/10, 42122 Reggio Emilia  (RE)
• CORSI RIMINI S.R.L. via sardegna 4, 47923 Rimini (RN)
• FERRARILEARN S.R.L. strada budellungo 2, 43123 Parma (PR)
• YOU.TA ACADEMY S.R.L. via monte ave 11, 41042 Fiorano Modenese (MO)
• PIANETA SICUREZZA S.R.L. piazzale gennaro biguzzi 20,  47521 Cesena (FC)
• RISORSE ITALIA S.R.L. via san vitale 40/5/c, 40125 Bologna (BO)

28/01/25  14:00 – 18:00
31/01/25  14:00 – 18:00
04/02/25  14:00 – 18:00
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07/02/25  14:00 – 18:00
11/02/25  14:00 – 18:00
14/02/25  14:00 – 18:00

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